A minőségi kapcsolat kialakítása a minőségi kommunikáción alapszik, az új trendek és a közösségi oldalak irányvonala is ezt az irányt mutatja.
A kommunikációs folyamat nem áll meg egy telefon, egy üzleti ebéd, egy email határánál, hanem folyamatként a vállalkozás mindennapjaiban is jelen van. Az online világ villámgyors kommunikációja folyamatos fejlődést, fejlesztést kíván, és ebben (is) tud segíteni a coaching.
A business coaching haszna
A coaching „edzés” és „felkészítés” jelentéstartalommal található meg a szótárban. Felvetődik a kérdés: miért is nevezik a vezetés-fejlesztés egyik leghatékonyabb eszközének?
A vezetés szempontjából a coaching valóban egy edzés, méghozzá személyre szabott fejlesztési lehetőséget jelent, mely során sajátos programokkal fejlesztik, edzésben tartják a vezetők, munkatársak kommunikációját: egymással szemben, vevőikkel, partnereikkel, az online világgal.
Az edző, azaz a coach, aki mint kívülálló harmadik szakmai ötletekkel segíti a vezető munkáját, segít megvalósítani az üzleti kommunikáción keresztül elérhető céljait. A coach egyfajta kontrollként is működik, a személyiségfejlesztő munkájának köszönhetően meglátásain, ötletein keresztül hatással van a kedvezőbb tárgyalási, értékesítési technikára, munkafolyamatra.
A coach szolgáltatásai többnyire időszakosak, nem kívánnak állandó jelenlétet egy-egy vállalkozás életében. Az viszont tény, hogy a coach munkájára szükség van, még akkor is, ha csak évente kétszer tart egy-egy tréninget egy csoportnak, vagy akár személynek a vállalat vezetői, munkatársai közül.
A tréningek során a „személyi edző” az új kommunikációs trendekkel is megismerteti a cégek szereplőit, céltudatosan figyelve a vállalkozáshoz kapcsolódó célcsoportokat is: mind a vevői, mind a partneri oldalon.
A coachingnak két alapvető irányzata terjed el (ezek céltól függő irányzatok):
- az egyik a business coaching
- a másik a life coaching.
A business coaching leginkább az üzleti szférára jellemző kommunikációs tréningeken erősíti az alacsonyabb vezető beosztásban (skill coaching) lévő vezetőktől a felsővezetői (executive coaching) személyekig az üzleti kommunikációs készségeket és képességeket.
A coaching az alábbi problémákra adhat megoldást:
- Hogyan értesd meg magad munkatársaiddal?
- Hogyan tudod a megfelelő döntéseket előkészíteni?
- Miképpen oldhatod fel a konfliktusaidat?
- Hogyan kezeld a stresszt?
- Hogyan közvetítsd a céged szervezeti átalakítását?
A coach a legtöbbször egy kétszemélyes tréning, vagyis harmadik, idegen személy nem szerepel a programban.
A sikerhez nem csak jó coach kell, hanem sokat számít a vezető (ebben az esetben az ügyfél) pozitív és a teendők megoldására irányuló magatartása, hozzáállása.
Sok sikert!
