Sikeres életmód tanácsadó szeretnél lenni? Fontolgatod egy saját orvosi rendelő megnyitását? Esetleg a már meglévő praxisodat szeretnéd ismertebbé és sikeresebbé tenni? Szeretnél több klienst szerezni, de nem tudod, hogyan láss hozzá? A megoldás roppant egyszerű: csupán az egészségügyi marketinget kell tudatosan használnod.
2008 után a gazdasági válság negatív hatásai az egészségügyi szektorban is érezhetővé váltak: mind több ember csökkentette kiadásait, az orvosokkal és az egészségügyi ellátórendszerrel szemben bizalmatlanokká és elégedetlenné váltak, és manapság igen sokan fordulnak az alternatív gyógyászat felé.
A növekvő beteglétszámmal egyre nehezebben boldogulnak az állami egészségügyi intézmények, az ellátás hatékonysága és minősége pedig folyamatosan csökken. Ennek következtében nem kérdőjelezhető meg a magánpraxisok és a piaci alapon működő vállalkozások létjogosultsága sem, mivel az embereknek alapvető joga (lenne) az, hogy hatékony és minőségi ellátásban részesüljenek.
Pozitívum, hogy egyre nagyobb divat övezi az egészségkultuszt, így egy magánpraxis beindítása, vagy egy alternatív orvoslással foglalkozó rendelő nyitása remek gazdasági lehetőségeket rejthet magában. Az azonban korántsem mindegy, hogy milyen módon látunk hozzá a vállalkozásunk megalapításához.
Nem szabad ugyanis elfelejteni azt a közhelyet, hogy ahhoz, hogy a vállalkozásunk hosszú távon is sikeres lehessen, profitot kell termelnünk. Ha a szolgáltatásunkat nem tudjuk hatékonyan értékesíteni, akkor hiába a több éves tanulás, a magas fokú szakértelem, az üzlet nem fog működni…
Itthon a legtöbb egészségügyi kis- és középvállalkozás csak igen szegényes tőkével rendelkezik, amelynek az lehet az egyik oka, hogy kevés marketingismerettel vágtak bele a vállalkozás működtetésébe. Abban az esetben ugyanis, ha marketingeszközöket nem megfelelően és nem tudatosan alkalmazzák, a vállalkozás profittermelő képessége csak igen csekély mértékű lehet: egy cég sikeres és nyereséges működéséhez elengedhetetlen a marketing eszközök megfelelő alkalmazása.
Aki nem szeretne semmiféle marketing eszközt használni, az nagy valószínűséggel a piaci versenyben előbb vagy utóbb alul fog maradni a konkurenseivel szemben.
Természetesen egy orvosnak vagy egy egészségügyi tanácsadónak nem mindig van ideje a betegek ellátása mellett a marketing ismeretek elsajátítására is. Léteznek azonban olyan külsős cégek, akik kifejezetten arra szakosodtak, hogy a megbízóik marketing kommunikációját kidolgozzák és elvégezzék.
Ha nem szeretnéd külsős cégre bízni a marketing kommunikációd kidolgozását, akkor akár te is elsajátíthatod a tudást egy olyan képzésen, könyvekből, vagy blogokon, amelynek fókuszában kifejezetten az egészségügyi marketing áll. Egy ilyen anyagokra való beruházást sohasem szabad költségnek tekinteni, mivel ez az egyszeri befektetés rövid idő alatt meg is fog térülni.
Mindenkinek meg kell értenie azt, hogy napjainkban a verseny kiélezett, és rengeteg egészségügyi szolgáltatás lelhető fel a piacon.
Manapság az a vállalat válhat valóban sikeressé és piacvezetővé amelyik:
- ki tud tűnni a konkurencia közül,
- fel tudja hívni magára a figyelmet,
- motiválni tudja az embereket arra, hogy az ő szolgáltatásait vegyék igénybe.
Nem elegendő tehát, hogy valaki jó orvos, jó kineziológus, vagy, hogy jó szakember legyen, hanem kiváló marketing szakismeret is szükséges az érvényesüléshez.
Alaposan átgondolt, jól megfontolt üzleti tervet kell kidolgozni, amelynek magában kell foglalnia egy rendkívül hatékony marketing tervet is. A hatékony marketing terv segítségével elérhetjük, hogy egyre több páciens válassza a mi szolgáltatásunkat.
Az elégedetten távozó betegek tovább terjesztik majd a vállalkozásunk jó hírét (word of mouth marketing), ezáltal újabb és újabb kliensre tehetünk majd szert. Ahhoz azonban, hogy a vállalkozásunk hosszú távon is megőrizze a piacvezető szerepét, folyamatos tanulásra van szükségünk.
Egyre inkább terjed az internetes orvoslás, a közösségi média használata, ezért mindenkinek, mindig naprakésznek kell lennie az online lehetőségeket illetően. Nem kizárt az sem, hogy ami tegnap még hatékony marketing eszköznek számított, azzal ma már nem tudunk eredményeket elérni. Folyamatos tanulásra és fejlődésre van szükség ahhoz, hogy versenyben tudjuk maradni, és meg tudjuk őrizni a piacon elért pozíciónkat.
Lássuk, hogy mit is jelent pontosan az egészségügyi marketing fogalma:
Az egészségügyi marketing egy olyan szemléletmódot, illetve filozófiát foglal magában, amely során a vállalkozásnak teljes mértékben azonosulnia kell a kliensekkel, páciensekkel. Az egészségügyi marketing megvalósítása és kidolgozása a vállalat vezetőjének a feladata.
Az egészségügyi marketing olyan tevékenység, amely több lépésből áll össze:
- először is szükség van a célcsoport, vagyis a páciensek igényeinek felmérésére,
- elemezni kell az egészségügyi piacot,
- meg kell határozni azokat a konkrét szolgáltatásokat és termékeket, amelyeket el szeretnénk adni,
- ki kell alakítanunk az árakat,
- meg kell ismertetnünk magunkat a célcsoportunkkal.
Az egészségügyi marketing során meg kell szerveznünk a teljes „értékesítés” folyamatát, valamint a klienseket szükség esetén arra is motiválni kell, hogy minél több szolgáltatásunkat válasszák.
Az egészségügyi marketing legfőbb feladata tehát az, hogy a vállalkozásunkat kiemelje a tömegből, felhívja a figyelmet a szolgáltatásunkra, majd olyan jelentős versenyelőnyt teremtsen meg számunkra, amelyet hosszú időn keresztül fenn is tudunk tartani.
(Egeszsegugyimarketing.hu nyomán)
