Whitby kisvárosában (Yorkshire) 1856 óta működik a Elizabeth Botham & Sons tradicionális mesterpékség. Az internet lehetőségeit nagyon korán meglátták, már 1995-ben saját kereskedelmi weboldaluk volt.
A Botham.co.uk honlapján mintegy félezer termék közül rendelhetnek a viszonteladók és kiskereskedők, ami a teljes választék töredéke csupán. A Elizabeth Botham & Sons inkább a süteményekre, az ünnepi tortákra, kávékra, teákra, valamint a csemegekosarakra fektet hangsúlyt.
A tradicionális brit vállalkozás remek példa arra, amikor egy kisvállalkozás az internet lehetőségeit kihasználva épít addicionális értékesítési csatornát.
A Botham komoly e-evolúción ment át: az első online rendeléseknél a vásárlóknak egy formanyomtatványt kellett letölteniük a honlapról, majd feltüntetve hitelkártyájuk adatait vissza kellett faxolniuk azt.
Ez után került bevezetésre az SSL-rendszer (Secure Socket Layer), amely már kódoltan kezelte az összes hitelkártyaadatot és lakcímet is. Mike Jarman, cég ügyvezető igazgatója szerint azonban az SSL rendszer eléggé rugalmatlan volt a termékek összeállítása és az árak frissítés szempontjából.
Ez után született meg a döntés, hogy egy komplett elektronikus kereskedelmet is lehetővé tevő rendszert vásároljanak, amely jól kezeli a katalógus-összeállítást, -menedzselést, a megrendelés-feldolgozást, illetve a készletet is nyilván tartja.
A mostani oldal már biztonságos, kódolt hitelkártyaadatokkal dolgozik, lehetővé téve a megrendelések házon belüli feldolgozását is.
