Számomra a legszórakoztatóbb a változás vagy a növekedés. Mindkettőnek határozottan vannak olyan elemei, amelyeket szeretek. Egy vállalkozás beindítása olyan, mint egy motorcsónak: Nagyon gyorsan lehet haladni és gyorsan fordulni
Én inkább úgy tekintek a szerepemre, hogy olyan környezetet próbálok teremteni, ahol a különböző alkalmazottak személyisége, kreativitása és egyénisége kibontakozhat és ragyoghat
Az üzleti vállalkozások gyakran megfeledkeznek a kultúráról, és végül szenvednek emiatt, mert elégedetlen alkalmazottakkal nem lehet jó szolgáltatást nyújtani
Egy nagyobb vállalkozás olyan, mint egy sétahajó: Rengeteg kényelmi szolgáltatás van, és sokkal messzebbre juthatsz, de nehezebb gyorsan fordulni
Számomra az én feladatom az, hogy felszabadítsam azt, ami az emberekben már megvan, és amit a legtöbb munkahelyi környezetben talán elnyomnak
Ügyfeleink telefonálnak és e-maileznek nekünk, hogy ilyen érzés, amikor megérkezik egy Zappos-doboz. És mi is így látjuk ezt a céget