Lényeges, hogy olyan embereket alkalmazzunk, bízzunk meg bennük, és jutalmazzuk meg őket, akiknek a szemlélete, képességei és ítélőképességei gyökeresen eltérnek az Önétől. Ez egyben ritka is, mert szokatlan alázatot, toleranciát és bölcsességet igényel.
– Dee Hock
