A márkaidentitás mindazon eszközök együttese, amelyek segítségével felépítjük azt a márkaképet, amit a fogyasztó felé szeretnénk kommunikálni. A feladat nem egyszerű…
Így lesz a márkád egyedi!
Egy márka ismertető jegyei hasonlóak egy személy ismertetőjegyeihez: a név, az öltözet, jól látható anyajegyek, mind hozzájárulnak ahhoz, hogy egy személy egyedi legyen.
A márkáknak is ehhez hasonló eszközei vannak arra, hogy egyediségüket, másságukat biztosítani tudják, és ne legyen összetéveszthetők a konkurencia termékeivel.
A márkaazonosság legfontosabb elemei:
- márkanév – rövid, tömör, kiejthető(!) és kifejező, lényegre törő (pl. Sláger Rádió)
- logó – a márka lelke, olyan, mint egy igazolványkép (pl. Apple alma)
- foglalt szavak – a következetes márkaépítés és – teljesítmény eredményeként egy-egy jelző elválaszthatatlanul társul a márkához (pl. AVON – szépség)
- dallamok – a márka hangazonosítója (pl. Nokia szignál)
- csomagolás – a márkajegyek legfontosabb hordozója termékek esetén.
- szimbólumok, figurák és emblémák – ide tartoznak a márka szóvivői, kabalaállatai is (pl. Maggi tyúk)
- színek – támogatják a márka felismerését (pl. T-mobile – magento )
- szlogenek – röviden, de velősen kapcsolódnak a márkanévhez (pl. Háda az én stílusom)
A márka védelmének érdekében a kulcselemek jegyeit érdemes védjegyként bejegyeztetni. Ezzel jelentősen megnehezítjük a versenytársak esélyeit, hogy lekoppintás legmenőbb termékeinket.
A márka személyiségét felépítő és erősítő jegyekkel kapcsolatos több elvárás is van.
- Könnyen memorizálható legyen, vagyis a fogyasztó számára könnyen megjegyezhető és felidézhető legyen;
- Jelentést továbbító, a márkaértékekhez valamilyen szellemiséget vagy törekvést kifejező jelentést kapcsoljon;
- Átvihető, egyéb más kommunikációs eszközökön (pl. tévé, internet, szórólap) következetesen használható legyen;
- Adaptálható, újabb márkaváltozatok, fejlesztések esetén bővíthető, formálható, használható;
- Védhető, azaz jogi eszközökkel legyen védhető, ezáltal a versenytársak részére lehetetlen legyen elérni.
A márka személyiségének kialakítása, ápolása, fejlesztése során arra is következetesen ügyelni kell, hogy továbbra is azt a képet közvetítse a termékről vagy szolgáltatásról, ami mi szeretnénk kialakítani a vásárlóban.
Ennek a képnek a folyamatos alaki megjelenítése során egyedül a márka azonosító jegyeire van hatása a vállalatnak.
Minden további vélemény, a márkával kapcsolatos érzelmi kötődés, élményszerűség valamilyen külső inger hatására alakul ki. Ilyen külső ingerek lehetnek a vásárló körülményei, a barátok véleménye, a kereskedelmi partnerek hozzáállása, és még sorolni lehetne, milyen ingerközvetítőkre nincs hatással a vállalat márka kiépítésének folyamata.
A folyamatos fejlesztés során mindig ügyeljünk a kornak és a divatnak megfelelő frissítésére, miközben a szellemi és törekvést továbbító üzenete nem változik, őrzi az alapvető értékeket.
